Una gaffe in tema privacy ha visto coinvolto uno dei dispositivi Echo di Amazon con assistente vocale Alexa. In pratica, è stata registrata segretamente una conversazione privata tra una coppia di sposi di Portland ed è stata inviata per sbaglio con tutta una serie di comandi non voluti a un contatto telefonico a caso.
Lo ha scoperto Danielle, la donna della coppia in seguito ad una chiamata da uno dei dipendenti di suo marito a Seattle circa due settimane fa. Mentre i due erano inizialmente scettici sull’affermazione, i loro dubbi sono svaniti in fretta quando la persona chiamata ha descritto accuratamente la loro conversazione.
Dopo aver contattato Amazon, la compagnia ha verificato e confermato le scoperte con uno dei suoi ingegneri del reparto intelligenza artificiale che si è ripetutamente scusato per il disagio ringraziando la coppia per aver riportato il problema. “Ci ha detto che il dispositivo ha solo interpretato male quello che stavamo dicendo”, ha ricordato la donna, aggiungendo che l’addetto di Amazon non ha elaborato la questione o ha fatto altro sforzo per spiegare che cosa ha causato il malfunzionamento dell’aiuto dell’IA in questo modo.
Il gigante delle vendite online ha quindi provveduto a rimediare disabilitando alcune funzione di Alexa pur consentendo alla famiglia di continuare a utilizzare le funzionalità di automazione domestica della propria configurazione di Internet degli oggetti. Purtroppo, la coppia si è sentita violata e ha rifiutato chiedendo un rimborso completo. Amazon ha negato la richiesta e tuttora la situazione deve ancora essere risolta.
Un portavoce di Amazon ha detto che l’incidente è accaduto a causa di un “evento estremamente raro” che la compagnia sta lavorando per impedire che si ripeta. Ad oggi non sono stati segnalati altri casi simili.