Apple sta espandendo il suo programma di riparazione self-service (Self Service Repair Programme) in Europa offrendo agli utenti l’accesso a parti, strumenti e manuali ufficiali originali per iPhone e laptop MacBook selezionati.
Il servizio è ora attivo in Belgio, Francia, Germania, Italia, Polonia, Spagna, Svezia e Regno Unito e consente agli utenti di riparare i propri dispositivi. Fra i dispositivi supportati ci sono i modelli di smartphone appartenenti alle serie iPhone 12, iPhone 13 e iPhone SE (2022) ma non gli ultimi modelli di iPhone 14.
Supportati anche i notebook Mac con processore Apple, con l’esclusione dell’ultimo MacBook Air M2.
Apple offre a noleggio anche kit di strumenti per pochi dollari, in modo che i clienti che non desiderano acquistare tools per effettuare magari solo una singola riparazione abbiano comunque l’accesso al programma di self repair.
In alcuni casi i pezzi che verranno ritornati alla casa potranno essere ricondizionati, offrendo così ai clienti piccoli rimborsi o voucher per successivi acquisti.
“Crediamo che la migliore tecnologia per i nostri clienti e per il pianeta sia una tecnologia che dura, ed è per questo che progettiamo i nostri prodotti in modo che siano durevoli e raramente richiedano manutenzione o riparazione”, ha dichiarato Jeff Williams, chief operating officer di Apple. “Ma quando è necessaria una riparazione, vogliamo che i consumatori abbiano più opzioni per una riparazione sicura, affidabile e protetta. Ecco perché siamo entusiasti di lanciare la riparazione self-service in Europa, offrendo ai nostri clienti l’accesso diretto a ricambi, strumenti e manuali Apple originali”.